2011年9月24日 星期六

一句話就大心客人,從星座三宮(基本、固定、變動)聊起_2/3篇

一句話就大心客人,從星座三宮(基本、固定、變動)聊起_
     身為保險業務、信用卡業務人員,要接近顧客一直是很讓新進人員頭痛的地方,以前接到電話,只要聽到保險還是信用卡業務的人說:『先生/小姐你好!我是XX銀行』多數人推說「不好意思我正在忙」等理由,選擇掛掉電話。當然也許正在忙,但是如果有機會,也有能力CALL客,像是酒店小姐每晚的業績壓力,今天要競爭的還是落在自身社交的能力!公關能力!應對進退! 吉米覺得,如果不是有心要從事服務業,只想撈錢的話,無論是在從事保險還是任何性質工作的人員,要慎記:顧客至上=金錢至上! 這是一句鼓舞人心也是讓人想從事這份工作下去的理由。
    Ok 當我們今天有機會與客戶面對面,除了社交的幾句,專業度就必須拿出來!也就是你的牛肉是什麼。不過吉米今天就是要來聊聊,『社交的開頭』,以前家電廣告行銷的特色,就是貼近人民生活所需!我們今天要講的“話術”就是從顧客身上會知道,也最快的方式: 「星座」!細節小至每天報紙附贈的星座預測等話題都可以俯拾即是,吉米下面以三宮(基本、固定、變動) 來分享: 與該太陽星座的朋友相處上的『眉角』,以應對進退~~ 而以業務性格的立場上去分析:一句話就大心客人,從星座三宮(基本、固定、變動)聊起_,覺得還不錯的看官,請給吉米占星塔羅粉絲團一個讚字吧!或者幫吉米衝衝人氣~加入吉米占星塔羅facebook~ 謝謝~~ 

固定宮 說話婉轉,態度保留,動作較為慵懶,想法多但較為沉默,行事作風低調,且獨善其身。

●金牛座4/21~5/21
土象金牛帶著雙層面具在這社會走動,多數金牛都熟稔人性的可怕我們對金牛座的認識就是固執,不說則以,但一表達就顯得有些無情,讓對話的人帶有傷害的感受,而從事業務活動的人感到有些難以接近,他們會笑笑的,表示不好意思正在忙碌,但事實上他們是在拒絕你。對多數的金牛人來說,好的方式是:不要一次拒絕就死心,稍微婉轉ㄠ一下,扭一下,趁金牛人還沒有情緒上來前,可以爭取時間解說你的商品,別忘了,務實的土象金牛性格還是商人的底子,這時候,要切入重點,直接丟出一塊你可以給他什麼樣的牛肉類型,什麼樣的賺錢內幕,什麼樣厲害的小道財經消息,什麼樣的方式可以更簡單的獲利,藉由利益的表面,直接攻進金牛人的核心,當然,如果他正在忙,記得留下『方便連絡你的特色名片,對固定宮的人來說,沒有特色,就等於是容易被他們遺忘,或者想不起來。當然對金牛座的人來說,簡便的生活方式當然以不費吹灰之力可以取得現金的部份。我們要切入的點,檯面上是:利益的互動,檯面下以:不要太麻煩的來往~
代表人物:周潤發、李濤
●獅子座7/21~8/22
固定宮的獅子,其人生態度是很慵懶的,不喜歡太多太麻煩的是非問題,喜歡簡單輕鬆的設計、簡單人生的觀念,讓人感覺出他們的外在帶有姣好的面容,也釋出些自我放鬆、姿勢輕盈的感受(雖然他們的體型多數比較結實或者肉壯的,但確實讓人感受他們的神色自若。自我風格強烈,卻有舒服溫柔的外在條件。直接的讓人感覺溫暖~ 如果第一次與獅子座人認識,必須要注意形象問題。他們在乎對方的外在形象以及談吐,文質彬彬,帶些卑微的態度是最好的了。萬一他們不想聊了,投其所好的話題也不夠用了,暫且『適可而止』是好的作法~
代表人物:孫燕姿、瘐澄慶、王菲、張小燕、羅霈穎

●天蠍座10/22~11/23
天蠍座的朋友,有固定宮位的個性剛烈,以及火星守護的直接表達清楚自己當下的想法,無論透過文字以及言詞交鋒,我們會看到天蠍座特質的人性是激發出對手的競爭形態。他們對人群的活動,是熱烈的參與,至於對活動進行中,便保持冷眼旁觀。如果有天蠍的朋友在今天聚會中,他們的眼神會假裝不經意的掃過全場,在挑選一個適當的位置,或者有利於發言的姿勢,讓自己在公眾曝光下的盾牌是強而有力,換言之,有的人會說他們心機重、城府深,在吉米的眼中,哪個人沒有天蠍的宮位呢?只是面對太陽上昇在天蠍的人,要進行諮商、交易前,還是要把自己的牛肉準備好,在一一下鍋,對於天蠍人來說,慢慢來的節奏丟東西,會比一股腦兒全丟入火鍋烹煮還好~假想『我們與天蠍的應對方法』就是牛肉,慢慢來燉煮整鍋牛肉,不時對天蠍報以生活的情趣資訊,就相當於一段時間在湯裡頭添加『香料』,讓味道燉微小火,可別一次大火大料的,就讓天蠍座看透還來得高明喔!
代表人物:陶晶瑩、王偉忠、大S徐熙媛。

●水瓶座1/21~2/20
有自我感覺良好的前三名星座,我們對於水瓶可得稍微注意了。我們對固定宮位的星座都要有點耐心,有毅力的說服他們懂我們的想法,在溝通理念上的磨合,無論是人們口中常說的懶惰獅子、固執金牛、心機天蠍、還是活在自我世界的水瓶,我們不都得花時間與之溝通!溝通的方式不外是利用身邊的例子去說服水瓶接受我們提出的建議,或者讓水瓶吃到點苦頭,等他決定改,再說~ 當然!做生意的人以顧客至上時,水瓶的思考時間會比別人久一點,這也是受了固定宮的影響。風向星座的直覺多數是快速的,不論成敗,我們對於風象星座的見異思遷是感同身受,但在水瓶座身上,猶豫就稍微多一些了,他們縝密的思考就是貨比三家不吃虧,往往在討論水瓶座時,守護的天王星就不得不提出,原來水瓶座也超會搞怪~ 水瓶的『搞怪』特質是:不太與人同流合污。所以要跟他們搏友情,幾乎也都要用上時間以及耐心去磨練彼此,只不過,這風象星座的“不定向”是快速的,可要讓人碰碰運氣此時彼時的時間對是否對到“盤”了~與之抗衡就要比他們有個性以及內涵了~
代表人物:方文山、前總統_ 陳水扁

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